How can we assist you?
Here you will find answers to the most frequently asked questions:
When will my order arrive?
Delivery time depends on the chosen shipping company and the assigned courier. We work with a network of trusted providers across major cities. Typically, order confirmation and delivery take between 1 to 3 business days.
Is international shipping available?
Currently, our delivery service is limited to domestic orders within the country and selected cities listed on the delivery page.
However, you may request international delivery by contacting our store team via WhatsApp and providing the necessary details. We will handle the coordination with reliable international shipping partners not yet registered with our store.
What if I receive a product with a manufacturing defect?
Please review our Return Policy for detailed conditions regarding returns and exchanges.
If a manufacturing defect is confirmed and the return is approved, the customer will not incur any additional shipping costs.
Do you offer discounts for bulk orders?
Yes, we provide dedicated services for large orders with exclusive discounts ranging between 10% and 40% on selected products. Please contact us directly through the Contact page for inquiries about pricing and quantities.
****************************************************************************************************************
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes :
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison.
Nous collaborons avec un réseau de prestataires fiables dans les principales villes. En général, la confirmation et la livraison de la commande prennent entre 1 et 3 jours ouvrables.
La livraison est-elle disponible à l’international ?
Actuellement, nos services de livraison sont limités au territoire national et à certaines villes spécifiées dans la page de livraison.
Cependant, vous pouvez demander une expédition internationale en contactant directement notre équipe via WhatsApp et en nous fournissant les informations nécessaires. Nous nous chargerons de la coordination avec des transporteurs internationaux de confiance non encore enregistrés sur la boutique.
Que faire si je reçois un produit avec un défaut de fabrication ?
Nous vous invitons à consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions d’échange ou de remboursement.
En cas de défaut confirmé et d’acceptation du retour, le client ne supporte aucun frais supplémentaire de livraison.
Proposez-vous des remises pour les commandes en grande quantité ?
Oui, nous offrons un service dédié aux commandes importantes, avec des remises exclusives allant de 10 % à 40 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact pour toute demande de devis et de quantités.
****************************************************************************************************************
كيف يمكننا مساعدتك؟
هنا تجد الإجابة عن أكثر الاستفسارات شيوعًا:
متى يصلني طلبي؟
يتم تحديد مدة التوصيل حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نتعامل مع شبكة من مزوّدي الشحن الموزعين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد وتوصيل الطلب من يوم واحد إلى ثلاثة أيام عمل.
هل يتوفر التوصيل خارج البلد؟
في الوقت الحالي، يقتصر التوصيل على داخل البلد وبعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
ومع ذلك، يمكن تقديم طلب توصيل دولي عبر التواصل مع فريق المتجر مباشرةً عبر واتساب وتزويدنا بالمعلومات اللازمة، وسنتكفل بالتنسيق مع شركات شحن دولية موثوقة غير مسجلة بعد في المتجر.
ماذا لو استلمت منتجًا به عيب في التصنيع؟
نرجو الاطّلاع على سياسة الإرجاع للتعرف على شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
في حال ثبوت وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، فإن العميل لا يتحمل أي تكاليف إضافية خاصة بالشحن.
هل هناك خصومات على الكميات الكبيرة؟
نعم، نوفر خدمة خاصة للطلبات الكبيرة، مع خصومات استثنائية تتراوح بين 10% و40% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للحصول على تفاصيل الأسعار والكميات.